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保修服務

對於本工程的管理工作:快豹App將在工程調試前派駐維護班組入駐並成立維護點,就近建立維護中心對係統維護點進行支持;係統維護階段,對係統每三個月巡查一次;  

   當接收到報修電話時,按以下維修服務工作要求進行維修: 

1)、維修人員在現場維修時,應有明顯標誌佩帶工作證,以便認別。 

2)、建立維修質量檔案,每次發生的故障及維修事項均應作簡明記錄,便於匯總係統的運行情況及係統易出現故障的所在,並針對係統易出現的故障,采取必要的措施防止。  

3)、進行定期或不定期的巡查回訪工作,主動征詢係統管理人員及用戶的意見,發現問題及時處理。  

4)、接到工作人員或用戶報告係統故障電話後做好記錄。一般故障在2小時內派出維修人員自備交通工具到現場進行處理,12小時內修複;緊急情況立即派人趕往現場及時處理。  

5)、維修人員根據維修情況,主動反饋給物業管理人員,並簽字確認。 

6)、報修處理流程:

 

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